Cliënt: EasyStall - Een retouroperator

Ontwikkelaar: Jacobs Development BV

Technologiestapel: Flutter, Google Cloud, Google Firestore

Introductie

De EasyStall-applicatie is een volledig dashboard dat is ontwikkeld door Jacobs Development BV om de interne retourverwerking van EasyStall te optimaliseren. Met een mobiele app, een interne webapp en een extern webapp-dashboard voor EasyStall-klanten verbetert het systeem de efficiëntie en biedt het realtime tracking en naadloos beheer van productretouren.

Overzicht van het project

EasyStall beheert dagelijks duizenden productretouren van verschillende logistieke dienstverleners, waaronder PostNL, DHL, DPD en GLS. De EasyStall-applicatie stroomlijnt dit proces door integratie met de Returnless API, waardoor een snellere en nauwkeurigere tracering en validatie van retouren mogelijk is. Sinds de implementatie is het EasyStall-team erin geslaagd om retouren zes keer sneller te verwerken, waardoor de operationele efficiëntie aanzienlijk is verbeterd.

Belangrijkste kenmerken

1. Scannen en verifiëren van retouren

• Met de applicatie kunnen gebruikers een retourlabel scannen (bijvoorbeeld van PostNL, DHL, DPD of GLS).
• Het dashboard haalt retourinformatie op via de Returnless API, waardoor de retourbestelling automatisch wordt herkend.
• Het verantwoordelijke personeelslid verifieert en keurt de retourzending goed of weigert deze op basis van de staat van het product.

2. Etikettering en verwerking van barcodes

• Zodra een retourzending is verwerkt, wordt een barcodelabel afgedrukt en op het product aangebracht.
• Het product wordt vervolgens in een daarvoor bestemde retourcontainer geplaatst voor verdere verwerking.
• Retourverwijzingen worden dynamisch bijgewerkt om traceerbaarheid te garanderen (bijv. overgangen van 2025-AF000 naar 2025-RV000).
• De gegevens op de logistieke factuur worden automatisch bijgewerkt, waarbij de gegevens van het geretourneerde product en de bijbehorende kosten worden weergegeven.

3. Uitgebreide weergave van retourgegevens

Het systeem haalt de belangrijkste retourgegevens op en toont deze, waaronder:

• Naam en adres van de consument
• Track & Trace-informatie
• Retournummer
• Door consumenten geüploade productafbeeldingen
• Reden voor retournering
• EAN en naam van het product

4. Gegevensverwerking en -aanpassing

EasyStall kan de retourgegevens indien nodig verder verbeteren en wijzigen:

• Een retourbeoordeling toekennen (beoordeling van de toestand van het product)
• Opmerkingen toevoegen over de staat van het product
• Extra productafbeeldingen uploaden
• Retourzendingen bevestigen en afronden
• Ontbrekende productgegevens toevoegen
• Ontbrekende retourinformatie wijzigen of aanvullen

Impact en resultaten

• 6x snellere verwerking van retouren: De applicatie vermindert de handmatige inspanningen aanzienlijk, waardoor het EasyStall-team duizenden retouren efficiënt kan verwerken.
• Verbeterde klantinzichten en upsells: Het externe dashboard biedt klanten waardevolle inzichten en creëert mogelijkheden voor upselling en beter voorraadbeheer.
• Naadloze API-integratie: De verbinding met Returnless zorgt voor realtime synchronisatie van retourgegevens, waardoor handmatige fouten worden voorkomen en de traceernauwkeurigheid wordt verbeterd.
• Verbeterde workflow en automatisering: Het gestructureerde scan- en etiketteringssysteem minimaliseert de verwerkingstijd en zorgt ervoor dat elke retourzending correct wordt verantwoord op de logistieke factuur.

Conclusie

De EasyStall-applicatie, ontwikkeld door Jacobs Development BV, is een robuuste en efficiënte oplossing die is afgestemd op de complexe behoeften van EasyStall op het gebied van retourbeheer. Door gebruik te maken van geavanceerde technologie zoals Flutter en Google Cloud heeft het systeem een revolutie teweeggebracht in de verwerking van retouren, waarbij nauwkeurigheid, transparantie en schaalbaarheid gegarandeerd zijn voor zowel EasyStall als zijn klanten.

‍